Mesure de la satisfaction

📊 Résumé Exécutif

Analyse de l’Enquête de Satisfaction – ISEAHZ, Novembre 2024

L’enquête de satisfaction menée auprès des enseignants, étudiants, membres de l’administration et inspecteurs a permis d’évaluer la qualité des services et les conditions de travail au sein de l’Institut Supérieur des Études Appliquées en Humanité de Zaghouan (ISEAHZ).

✅ Synthèse Globale :

Une satisfaction générale se dégage des résultats, bien que plusieurs axes d'amélioration aient été signalés de manière récurrente.

👩‍🏫 Enseignants :

• Satisfaction générale sur la conduite des enseignements.
• Demandes majeures :
  • Amélioration des conditions d’hygiène et des laboratoires.
  • Optimisation des bureaux, buvette et matériel pédagogique.
  • Ouverture sur le monde économique et revalorisation salariale.

🧑‍💼 Administration :

• Environnement de travail jugé satisfaisant.
• Revendications : renforcement des moyens matériels et des outils de gestion.

🎓 Étudiants :

• Grande satisfaction concernant l’accueil et la communication.
• Préoccupations :
  • Problèmes liés aux emplois du temps et au contenu des programmes.
  • Demande fréquente : amélioration de la connexion Wi-Fi.

🕵️ Inspecteurs :

• Satisfaction générale sur la relation avec l’établissement et la qualité des stagiaires.
• Souhaits :
  • Encouragement de l’innovation pédagogique et administrative.
  • Prise en compte effective de leurs propositions.

📌 Conclusion :

L’analyse révèle un climat globalement positif au sein de l’ISEAHZ. Toutefois, l’amélioration des infrastructures matérielles, de la gestion des emplois du temps et de la connectivité ressort comme essentielle. L’ensemble des parties prenantes exprime une volonté commune de contribuer à un cadre d’étude et de travail plus performant.